قانون حقوق العميل

الشروط والأحكام

شكرا لك على التسوق. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية.

ارجاع

تستمر وثيقتنا لمدة 30 يوما. إذا مر 30 يوما على عملية الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال معفاة من الإرجاع.

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نطلب إرسال إيصال أو إثبات شراء عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@laticrete.com.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيا فقط (إن وجدت):

أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لإخطارك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استلمت استردادا حتى الآن ، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميا.

بعد ذلك ، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على +1.203.393.0010 ، أو customerservice@laticrete.com.

عناصر البيع (إن وجدت)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على customerservice@laticrete.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

ATTN: المرتجعات
LATICRETE International، Inc.
4620 غرب شارع 84
المبنى الثاني ، جناح 200
إنديانابوليس ، إن 46268-3816 ، الولايات المتحدة الأمريكية

شحن

بعد إرسال الإيصال أو إثبات الشراء إلى customerservice@laticrete.com وتلقي التأكيد، اشحن مرتجعاتك إلى:

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي تم استبداله للوصول إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارا أمريكيا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلامنا للعنصر المرتجع الخاص بك.